트렌드 기간

마지막 업데이트: 2022년 7월 7일 | 0개 댓글
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WeWork 서울 홍대점. 사진 촬영: WeWork

트렌드 기간

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춘절 기간에도 식지 않은 中 관광 열기. 어떤 트렌드 보였나

[신화망 상하이 2월9일]다수의 여행 서비스 플랫폼이 최근 발표한 자료에 따르면 춘절(春節·음력설) 연휴 기간 중국 관광시장이 지속적인 회복세를 보인 것으로 나타났다.

춘절 기간 이어진 관광시장 트렌드를 살펴보자.

지난 5일 닝샤(寧夏)회족자치구 인촨(銀川)시 (黃河) 헝청(橫城)관광리조트에서 열린 꽃등 전시회를 관람하고 있는 관광객들.

우선 동계올림픽의 영향으로 빙설 스포츠와 빙설 관광에 대한 열기가 뜨거웠다.

지난 4일 베이징 동계올림픽 개막식 당일 여행 서비스 플랫폼 기업인 셰청(攜程·씨트립)의 '동계올림픽' 검색이 200% 증가했다. 중국 여행 정보 커뮤니티인 마펑워(馬蜂窩)에서도 동계올림픽 관련 검색어 평균 상승폭이 지난 1월 초에 비해 215%를 웃돌았다.

기후가 비교적 따듯한 상하이·광저우(廣州) 등 남방 도시 역시 나날이 다양해지는 빙설 스포츠와 관광 자원 등에 힘입어 빙설 소비 인기 도시로 거듭났다.

여행 서비스 플랫폼 기업인 퉁청(同程)의 자료에 따르면 2022년 춘절 연휴 기간 전국 빙설 관광지의 입장권 구매율이 지난해 같은 기간보다 68% 증가했다. 또 관광객은 일반 빙설 관광지보다 스케이트장, 스키장, 빙설 테마파크 등 체험형 관광지에 더 많은 관심을 보인 것으로 나타났다. 춘절 연휴 첫 3일 동안 씨트립을 통한 스키장 입장권 구매율은 33% 증가했다.

추운 북방 지역 대신 남방 지역에서 여행을 즐긴 관광객도 많았다.

중국 동북 지역과 화북(華北) 지역의 빙설 관광 인기가 뜨거워지고 있지만 하이난(海南)의 관광 소비 시장도 이에 못지않은 성황을 이루고 있다.

씨트립의 자료에 따르면 춘절 기간 하이난으로 향하는 항공권의 예약 건수가 전년 동기 대비 40% 이상 증가했다. 하이난이 풍부한 캉양(康養·건강한 노후를 위한 서비스) 자원으로 청소년과 중노년층이 가장 선호하는 관광지로 떠오른 것이다.

여행 플랫폼 기업인 상하이스프링투어의 자료에 따르면 하이난 지역의 호텔 예약률과 관광지 입장권 구매율은 전년 대비 60%, 25%씩 증가했다. 특히 야간 관광지의 입장권 구매율이 90% 늘었다.

당일치기 여행 같은 단거리 여행을 선택하는 관광객도 있었다.

한 자료에 따르면 춘절 기간 약 80%의 관광객이 본인이 거주하고 있는 지역에서 현지 관광을 한 것으로 나타났다. 이들은 현지 유명 관광지, 시내 상업지역, 역사 문화거리 등지를 여행했다. 이 같은 현지 관광 열기는 씨트립의 통계에서도 드러난다. 씨트립을 통한 현지 관광지 입장권 구매율은 전체 입장권 구매의 82%에 이르며 현지 호텔 예약률은 약 60%를 차지한다.

춘절 연휴를 호텔에서 보낸 관광객도 증가했다.

호텔에서 녠예판(年夜飯·섣달그믐날 함께 모여 먹는 음식)을 즐기거나 호캉스로 춘절을 보내는 관광이 인기를 얻었다.

관광객이 퉁청 플랫폼을 통해 예약한 신장(新疆) 호텔 숙박 일수는 지난해 같은 기간보다 110% 증가했다. 지린(吉林)·안후이(安徽)·후베이(湖北) 등 지역의 호텔 예약도 대폭 늘어난 것으로 나타났다.

또 관광객들이 '안전'과 '체험'에 지갑을 연 것으로 나타났다. 퉁청 관계자는 창장(長江)삼각주 지역을 여행한 관광객들이 위생과 안전이 보장된 호텔을 선택하는 경향을 보였고 지리적으로 교통이 편리하고 성급이 높은 호텔이 '춘절 호캉스' 수요에 부합하는 모습을 보였다고 전했다.

씨트립의 자료에 따르면 지난 1월 31일부터 2월 5일까지 이틀, 사흘 숙박 예약률이 각각 26%, 35% 증가했다. 호텔들은 빙설, e스포츠, 스크립트 킬 등 체험 서비스를 제공하며 숙박객을 끌어모았다.

가족 여행을 떠난 이도 많았다.

씨트립의 자료에 따르면 춘절 연휴 기간 가족 여행을 위해 구매한 관광지 입장권이 전체 입장권의 40%에 육박하는 것으로 나타났다.

마지막으로 역사 문화 관광 추세도 두드러졌다.

코로나19의 영향으로 시민들의 생활 반경이 좁아지자 역사 문화 관광을 하는 사람이 늘었다.

퉁청의 자료에 따르면 역사 문화 관련 관광지의 입장권 구매율이 지난해 같은 기간보다 200% 증가했다. 특히 젊은 관광객들은 고진(古鎭·옛마을), 역사원림(園林), 박물관 전시 등을 찾아 여행을 즐겼다.

내일의 트렌드를 AI에게 묻다

석유화 선임연구원

석유화 선임연구원 고객 중심 기업에서 마케팅 전략을 연구하는 사람에게 새해의 시작은 1월이 아닌, 10월이다. 다음 연도의 시장 트렌드를 예측하는 각종 도서가 서점에 깔리는 시기이기 때문이다. 가을 낙엽이 채 떨어지기도 전에 마케팅 담당자는 기업 내부에서 도출한 시장 전략과 트렌드 서적을 비교 분석하며 트렌드 기간 새해 사업계획을 가다듬는다.

트렌드란 무엇인가. 트렌드와 유행의 차이는 지속성에 있다. 유행은 짧은 기간 동안 잠깐 인기를 얻다가 사라지는 사회현상으로, 아이스 버킷 챌린지를 예로 들 수 있다. 루게릭병 환자를 돕는 기부 캠페인을 활성화하기 위해 시작된 이 챌린지는 한때는 사회의 핫이슈였지만, 점차 SNS 상에서 하나의 놀이처럼 번지다가 사라져 지금은 흔적조차 찾아볼 수 없다. 반면 트렌드란 고객들의 가치관, 태도, 행동의 변화로 오랜 기간 지속되며 사회를 바꿔나가는 힘을 가진다. 2010년대 초반부터 젊은 세대가 관심을 가진 ‘생활에서 실천하는 환경 보호’는 오늘날까지 지속되어 기업들이 더 이상 ESG라는 단어를 외면할 수 없도록 만들었다.
하지만 모든 것이 디지털화되는 4차 산업혁명과 코로나19로 인한 온택트 문화의 확산으로 트렌드의 변화 속도는 전례 없이 빨라졌다. 중장년층의 디지털 서비스 이용은 당연해졌고, 먼 이야기일 것 같았던 메타버스가 눈앞에 펼쳐지고 있다. 국내 대표 소비 트렌드 분석가 김난도 교수는 2020년 트렌드 서적을 발표하며 “코로나가 바꾼 것은 트렌드의 방향이 아닌 속도”라고 말한 바 있다.

기존 고객 트렌드 조사 방법은 많은 시간이 걸렸다. 미국의 자동차 회사 포드는 10여 년 전부터 트렌드 기간 트렌드 리포트를 발간하고, 이를 기반으로 상품 및 서비스를 개선해왔다. 포드는 매년 트렌드를 도출하기 위해 다양한 리포트를 분석하여 잠재적 트렌드를 뽑은 후, 온라인 서베이를 통해 고객의 가치관 및 행동의 변화와 연계되는지 검증하는 단계를 거쳤다. 최근에는 데이터 분석 툴이 확산하면서 검색량 추이, 키워드 및 연관어 분석으로 예전보다 빠르게 사회동향을 확인할 수 있게 되었지만, 사회문화적 맥락에 대한 분석까지는 한계가 있어 빅데이터 분석은 아직까지 트렌드 연구의 보조 수단에 머무르는 상황이다. 빠르게 변화하는 고객의 속마음을 실시간으로 캐치하고, 사업에 적용할 인사이트를 적기에 발굴할 수는 없을까.
고객 트렌드를 알기 위해서는 그들의 이야기에 주목해야 한다. 철학자 위르겐 하버마스가 말한 것처럼 과거부터 커피하우스와 살롱같이 사람들이 이야기를 나누는 곳에서 각종 대중문화와 여론이 시작되었기 때문이다. 최근 팬데믹으로 인한 사회적 거리 두기로 모임이 제한되자 사람들은 온라인 세상에서 자신과 공통점을 가진 사람들과 가볍게 커뮤니티를 형성하기 시작했다. MBTI 별 특징을 소개하는 유튜브 영상의 댓글에서 서로의 이야기에 공감하며 수다를 떨고, 메타버스 세상 속에서 자신의 욕망을 투영한 아바타를 통해 같은 취미를 가진 랜선친구를 사귄다. 한 트렌드 서적에서는 이를 온라인 살롱 문화라고 표현하기도 했다.
이러한 사회현상을 발판으로 앞으로는 컴퓨팅 능력과 알고리즘으로 무장한 AI가 온라인 상의 고객 이야기에 24시간 귀를 기울이고 있다가, 고객 트렌드 변화의 시그널을 발견하는 즉시 마케팅 담당자에게 알람을 줄 것으로 기대된다. 고객을 곁에서 관찰하며 고객의 생각과 행동을 파악하는 질적 연구 방법인 에스노그라피(ethnography)를 디지털 세상 속에서, AI가 수행하게 되는 것이다. 실제로 미국의 컨설팅 기업 MotivBase는 빅데이터 분석에 에스노그라피를 접목하여, 고객들이 온라인 상에 남기는 수 많은 글을 상황별로 분석하여 그 속에 내포된 의미를 도출하고, 중요도를 수량화하여 고객사 관련 트렌드를 실시간으로 분석하는 서비스를 제공 중이다.

세계적인 미래학자 롤프 옌센이 예언한 미래사회는 물질주의에서 벗어나 사랑, 아름다움, 개인의 감성을 중시하는 호모 이모셔널리스(Homo Emotionalis)의 시대다. AI 덕분에 모든 것이 자동화되고 효율화되는 미래사회에 인간은 일정 수준 이상의 경제적 소득을 보장받게 될 것이고, 경쟁과 노동으로부터 여유를 가지게 된 인간은 진정한 행복과 가치에 대해 다시 고민하게 될 것이다. 이런 미래가 오면 기업은 고객 트렌드를 먼저 예측하고 사회의 가치관과 감성을 비즈니스 모델에 빠르게 녹여야 한다. 양질의 제품과 합리적 트렌드 기간 트렌드 기간 가격을 갖춘 상품이 넘쳐나는 세상에서 사람들은 구매를 결정할 때 브랜드의 스토리와 감성을 제일 먼저 생각할 것이기 때문이다.
그렇다면 미래에는 고객 트렌드를 어떻게 예측할까? MIT 미디어랩 디렉터인 알렉스 샌디 펜틀랜드에 따르면 인간은 개인의 사고뿐만 아니라 문화의 패턴에 따라 의사결정을 내린다. 그리고 문화의 패턴은 수학적으로 설명 가능하기 때문에 개인의 일상 데이터 분석과 문화에 대한 이해를 기반으로 미래 트렌드를 예측할 수 있다. 향후 스마트 홈, 디지털 헬스케어, 스마트 시티, 디지털 트윈 등이 일상화되면 AI는 개인의 온라인 세상 속 활동을 넘어 생활습관, 감정, 건강 상태 등 고객 삶의 모든 부분에 접근할 수 있게 된다. 지속 발전 중인 머신러닝 덕분에 미래에 우리는 수많은 사람들의, 수많은 나날들에서 발생하는 방대한 데이터 속에서 문화의 패턴을 참고하여 사회의 주요한 변화를 미리 예측해낼 수 있을 것이다.

AI가 고객 곁에서 실시간으로 변화하는 트렌드를 감지하고, 미래 트렌드를 예측하는 시대에서 우리는 트렌드 기간 어떤 일을 하게 될까. 4차 산업혁명을 처음 언급한 클라우드 슈밥은 인간이 AI와 차별화되는 네 가지 특별한 지능,즉 상황맥락(Contextual)지능, 정서(Emotional)지능, 영감(Inspired)지능, 신체(Physical)지능을 가지고 있다고 했다. 그중 기업의 마케팅 전략연구 담당자로서 특별히 주목해야 하는 것은 ‘인지한 것을 잘 이해하고 적용하는 능력인 상황맥락 지능’과 ‘생각과 감정을 정리하고 결합해 자신 및 타인과 관계를 맺는 능력인 정서 지능’이다. 우리는 이 지능을 기반으로 예측된 미래 트렌드의 사회문화적 배경을 이해하고, 호모 이모셔널리스와 가치관을 공유하는 브랜드 아이덴티티를 정립하는 역할을 하게 될 것이다. AI와 창의적 인간이 창조해 낼 미래사회의 브랜드 스토리가 기대되지 않는가.

2021년의 주요 직장 트렌드 4가지

WeWork 서울 홍대점. 사진 촬영: WeWork

2020년이 일의 방식을 극적으로 변화시켰다면, 2021년은 뉴노멀에 천천히 적응하는 시간에 가까웠습니다. 델타 변이와 오미크론 변이 그리고 그 뒤를 이어 또 어떤 변이가 나타날지 몰라 불확실성만 커져 가는 현재 코로나19 상황에서는 어떤 변화가 장기화될지 짐작하기가 어렵습니다. 단, 확실한 것은 2022년 새해에 업무공간의 방향성을 결정할 몇 가지 트렌드가 눈에 띈다는 점입니다.

주목할 지표: 트렌드 기간 청년 근로자와 워킹맘이 어려움을 겪고 있습니다. 또한 복지와 유연성이 비즈니스가 주력하는 영역으로 부상했습니다. 아래에 강조 표시된 이러한 트렌드에 부응하는 것은 회사가 미래를 계획할 때 중요합니다.

1. 어려운 시기에 취업에 뛰어드는 Z세대

모든 세대는 취업 시장에 진입하면서 나름의 어려움을 겪었으며, Z세대 또한 글로벌 팬데믹으로 인해 큰 타격을 받았습니다. (Z세대는 1997년과 그 이후 출생자를 말합니다.)

장차 직장에서 더 중요한 역할을 맡게 될 이 세대를 지원하는 것은 매우 중요합니다. Adobe의 최근 연구에 따르면, 2025년에는 Z세대가 직장 인구의 25%를 차지할 것으로 예상됩니다. 원격 근무는 장점도 있지만, 일부 업무를 힘들게 만들기도 합니다. 전면적인 원격 근무 체제에서는 새로 입사한 동료 직원과 어울리거나 온보딩 과제를 완료하기가 어렵습니다. 숙련된 직원들은 젊은 트렌드 기간 트렌드 기간 직원들이 형성할 기회를 얻지 못한 네트워킹 기술과 관계를 이미 보유하고 있으므로, 이러한 상황은 Z세대에게 더 큰 영향을 미칩니다.

Z세대는 직장 밖에서도 어려움은 계속됩니다. 미국 심리학협회의 연구에 따르면, Z세대는 여타 세대에 비해 팬데믹으로 인한 스트레스 수준이 훨씬 더 높습니다. Z세대는 역사상 학력이 가장 높기도 하지만, 한편으로는 학자금 대출 금액이 가장 많은 세대이기도 합니다. 높은 스트레스 수준, 재정적 어려움, 직장과의 유대 약화로 인해 많은 젊은 근로자들이 다른 기회를 모색하고 있습니다. Adobe의 연구 결과에 따르면, Z세대의 56%는 내년에 이직을 계획하고 있다고 응답했으며, Microsoft의 다른 연구에서도 내년에 이직하겠다는 응답이 54%로 나타났습니다. 두 연구 모두 Z세대에서 이러한 응답이 다른 어떤 연령대보다 높게 나왔습니다. 워라밸, 다양성, 개발 기회와 유대감은 이 세대가 불확실성으로 가득한 일터를 탐색하면서 가장 중요하게 여기는 요소들입니다.

2. 여성이 대규모 퇴사 주도

팬데믹 기간 동안 6백만 명이 일터를 떠났습니다. 미국 노동통계국에 따르면, 2021년 9월에만 440만 명의 근로자가 퇴사했습니다. 같은 달 퇴사율(전체 근로자 중 퇴사자 비율)은 2000년 이 지표가 취합되기 시작한 이래 최고치인 3%에 도달했습니다. 이토록 많은 사람들이 일터를 떠나는 이유는 다양하지만, 이번 퇴사는 특히 여성이 주도한 것으로 보입니다. 급여관리 플랫폼 Gusto의 데이터에 따르면, 여성의 사직률이 남성보다 1.1% 더 높았습니다. 팬데믹이 여성의 노동인구 이탈 속도를 가속화한 것으로 보입니다.

이러한 트렌드는 팬데믹 기간 동안 발생한 유례없는 어려움과 아이돌봄 비용의 증가로 일부 설명 가능합니다. Seramount의 최근 설문조사에 의하면, 워킹맘의 1/3 가량이 팬데믹 기간 동안 자녀를 돌보기 위해 일을 줄이거나 아예 퇴사했다고 응답했습니다. Catalyst의 2020년 설문조사에 따르면, 워킹맘의 71%가 육아를 위해 업무 일정을 변경했다고 응답했습니다(워킹대디는 65%).

안타깝게도 이렇게 늘어난 부담은 워킹맘들에게 불공평하게 지워지는 것으로 나타났습니다. 비록 기업들이 이러한 어려움을 모두 해결할 수는 없지만, 더 다양한 원격 근무 옵션과 유연 근무 시간을 제공하면 어머니와 아버지가 이러한 책임을 공평하게 나누어 부담할 수 있을 것입니다.

3. 주목 대상이 되고 있는 복지

약 2년간 코로나19 시국을 살아오면서 사람들은 계속해서 다양한 건강 문제를 트렌드 기간 겪고 있습니다. 지난 여름 델타 변이의 폭증 후 미국 성인 3,616명을 대상으로 실시한 NPR 설문조사에 따르면, 미국 가구의 38%는 심각한 재정 곤란에 직면해 있다고 트렌드 기간 응답했습니다. 설문조사 응답자의 50%가 가구원 중 불안, 스트레스, 우울이나 불면으로 고통받는 사람이 있다고 답변했습니다.

Indeed의 직원 1,500명을 대상으로 실시한 설문조사에서는 67%가 팬데믹 기간 동안 번아웃이 증가했다고 응답했습니다. 물론 고충과 관계없이 직원들의 대다수는 복지를 가장 중요하게 생각합니다. 비록 고용주가 이러한 문제를 모두 해결할 수는 없지만, 복지 투자 비용을 늘려 도움을 줄 트렌드 기간 수는 있습니다.

업무공간 내 복지는 직장 생활의 모든 측면을 아우르는 포괄적인 용어입니다. 이 개념에는 직원들이 업무공간의 실질적 안전과 품질, 사회적 환경과 자신의 업무에 대해 어떻게 느끼는지가 다 포함됩니다. 최근 Deloitte에서 실시한 설문조사에 따르면, 전 세계 직장인 6,000명 중 80%는 고용주가 복지를 가장 중시해야 한다고 응답했습니다.

경쟁력 있는 급여는 직장 내 복지의 기본 요소입니다. 미국 심리학협회의 조사에 따르면, 설문조사에 응답한 직원의 50% 이상이 낮은 급여가 직무 성과에 영향을 준다고 답변했습니다. 물론 급여만이 문제가 아닙니다. LinkedIn의 설문조사에 따르면, 직원들은 더 높은 급여와 함께 유연한 근무 시간과 근무 장소, 더욱 향상된 워라밸과 유급 휴가 및 의료보험 같은 더 나은 복지 혜택을 원합니다.

4. 유연한 직장 문화의 지속

유연한 근무 장소와 시간은 지난 2년간 주요한 직장 트렌드였습니다. 이러한 추세는 2022년에도 지속될 전망입니다. Workplace Intelligence와 WeWork가 실시한 연구에 따르면, 미국 직장인의 95%가 근무 시간, 장소와 방식을 직접 정하기를 원합니다.

2021년 초 McKinsey에서 실시한 연구에 따르면, 설문조사에 참여한 정규직 직원 5,042명 중 63%는 유연 근무 또는 원격 근무 옵션이 지속되기를 바라며, 약 30%는 유연 근무 옵션이 모두 사라지고 풀타임 오피스 복귀를 강요당한다면 퇴사할 것이라고 응답했습니다. 이렇게 응답한 사람들 중 상당수가 실제로 퇴사하지는 않을 수 있으나, 이 결과만으로도 대다수의 직원들이 유연성을 중요하게 생각한다는 것을 알 수 있습니다. 이 때문에 많은 기업들은 직원들이 원하는 시간에 원하는 곳의 오피스로 출근할 수 있는 혼합형 근무 방식으로 전환했습니다.

대면 멘토십의 혜택을 원하는 젊은 직원이든, 코로나19 유행으로 자녀의 학교가 출근 직전에 휴교하는 바람에 재택 근무가 필요한 워킹맘과 워킹대디든 그 누구든지, 모든 직원이 자신의 고유한 니즈에 맞는 업무 일정을 직접 수립해야 할 이유는 많습니다.

유연성은 스마트한 비즈니스 행보이기도 합니다. 직원이 편한 장소에서 원하는 시간에 일할 수 있는 회사는 앞으로 경쟁력이 더 높아질 것입니다. 노동시장의 경쟁이 치열하고 직원의 스트레스 수준이 높은 환경에서는 직원의 의견을 청취하고 직원의 요구를 지원하여 최상의 성과를 달성할 수 있게 하는 것이 트렌드 기간 그 어느 때보다도 중요합니다.

트렌드 기간

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[글로벌에픽 이성수 기자] (주)해시스크래퍼(대표 김경호)는 자사의 소셜리스닝 서비스 ‘트렌드패드(Trends pad)’를 활용해 대선후보 분석 콘텐츠를 자체 SNS에 지속적으로 연재하고 구독 메일로 발송하는 서비스를 진행 중이라고 밝혔다.

‘트렌드패드’는 2021년 베타 론칭한 서비스로, 대선을 앞두고 진행 중인 금번 서비스는 뉴스, 블로그, 카페, SNS, 커뮤니티 트렌드 기간 등 80개 채널로부터 대선후보 관련 데이터를 분석해 개별 후보들에 대한 유권자들의 관심도와 평판을 실시간으로 제시한다.

(주)해시스크래퍼 김경호 대표에 따르면 ‘트렌드패드’는 실시간 전수 데이터 수집과 AI 딥러닝 기반 감정분석으로써 대선후보에 대한 게시글뿐만 아니라 댓글까지 모두 크롤링하고 분석해 키워드별 평판을 도출한다고 전한다. 2016년 미국 대선 당시 구글 트렌드는 언급량 만으로 트럼프의 당선을 예측했는데, 트렌드패드는 언급량에 텍스트 데이터에 들어있는 의견, 평가, 태도 등의 주관적 정보를 컴퓨터로 분석하는 과정인 감정분석까지 더해졌기 때문에 더 정확도 높은 분석과 예측이 가능할 것이라는 게 김경호 대표의 설명이다.

선거운동 기간에 여론조사 결과 지표를 발표할 수 없는 소위 ‘깜깜이’기간에 정보의 공백이 발생하는데, ‘소셜리스닝’ 서비스가 이 문제를 기술로서 해결할 수 있으며 여론조사 기관의 조사 방식, 표본집단 정의 등 분류에 따라 결과값이 천차만별로 달라지는데 따른 문제에서도 유권자들이 대안으로 볼 수 있다는 것이 (주)해시스크래퍼 측의 설명이다.

해당 서비스는 2월 기준, 전체 누적 데이터 총 1억 5천만 건 이상을 분석하고 있는 중으로, 트렌드패드 웹사이트에서 다양한 시각화 자료를 확인할 수 있다. 그 중 주요 대선후보에 대한 관심도와 평판을 종합적으로 분석하는 기능인 리더보드를 바탕으로 각 후보들의 종합 상황을 살펴볼 수 있고, 현재 어떤 후보가 당선에 유력한지도 확인해 볼 수 있다. 또한 각 후보별 언급량, 긍/부정 문장 비율 및 점수, 감정분포, 워드클라우드, 유권자들이 실제로 작성한 ‘긍/부정 문장 리스트’ 등을 통해 여론을 실시간으로 확인할 수 있다.

업체 관계자는 “트렌드패드와 같은 소셜리스닝 서비스는 공지선거법 108조에 영향을 받지 않는지에 대해 선거관리위원회에 문의하여 빅데이터 같은 경우 ‘표본을 설정하고 추출하여 설문한 방식’이 아니기 때문에 문제가 없다는 답변을 받았다”며 “본 소셜리스닝 기술을 적극적으로 활용한다면 편파적으로 보도되는 가짜 여론조사 결과나, 사회의 공유 정보가 제한되는 ‘깜깜이’ 기간에 신뢰성 있는 빅데이터로 이에 대응할 수 있을 것”이라고 전했다.


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